Contactez notre boutique créative !

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Vous avez une question, une envie, ou un projet à partager ? Parce que pour nous, chaque échange compte : qu’il s’agisse d’une simple demande d’information, d’un mot doux ou d’une idée folle, nous sommes ravis de vous lire.

Notre équipe (petite, mais passionnée) met tout en œuvre pour vous répondre rapidement, avec attention et bienveillance. Votre message arrivera directement dans notre boîte mail, là où nous imaginons tout.

Ce que vous pouvez nous écrire :

Client curieux, professionnel inspiré ou partenaire potentiel, vous êtes au bon endroit. N’hésitez pas à consulter notre FAQ ci-dessous : vous y trouverez peut être la réponse que vous cherchez. Et sinon, voici quelques exemples de sujets vous pouvez nous adresser via notre formulaire:

◈ Question sur nos produits (ex. : composition, stock, papier, taille…)

◈ Projet sur mesure (ex. : papeterie événement, goodies marque, illustration support pro…)

◈ Collaboration créative (ex. : co-création, partenariat, vente en boutique, exposition…)

◈ Question sur la livraison (ex. : délai, livraison, emballage…)

Si malgré tout votre message ne rentre dans aucune de ces cases, pas de souci : il trouvera toujours sa place ici !

Formulaire

Merci de faire vivre notre boutique !

Votre message, vos idées et vos retours sont ce qui nourrit la boutique au quotidien. Nous vous remercions donc du fond du cœur de faire partie de notre aventure créative et humaine !

FAQ : vos questions les plus fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés, puis les expédions en lettre suivi ou colis Mondial Relay.
En France, comptez 5 à 9 jours ouvrés au total. Nous envoyons un numéro de suivi à l’expédition.

Livrez-vous à l’étranger ?
Non… Malheureusement nous ne livrons pas encore à l’étranger… Mais nous y pensons très sérieusement ! Pour l’instant, nous ne livrons que la France Métropolitaine.

Combien coûtent les frais de port ?
Nous calculons les frais de port automatiquement selon le poids de votre commande et la méthode d’envoi (lettre suivie ou colis Mondial Relay)

Comment sont emballés les produits ?
Fidèles à notre engagement éco-responsable, nous utilisons des matériaux recyclés pour l’envoi de nos création :

Les cartes sont expédiées dans des enveloppes kraft en papier recyclé.
Les affiches sont envoyées dans des tubes en carton recyclé.
Les carnets sont expédiés dans des enveloppes matelassées 100% papier recyclé.
Les étiquettes sur lesquelles sont imprimés notre logo, votre adresse ou le timbre postal sont elles aussi en papier recyclé !

Produits & Créations

D’où viennent vos produits ?
Julie, créatrice graphique française et fondatrice de l’Atelier Pix’Art^®, imagine tous les visuels. Julie se trouve à Besançon, en Franche-Comté.
Nous sélectionnons tous nos supports avec soin : nos fournisseurs se trouvent en France, en Allemagne et aux Pays Bas, à moins de 800km de nos locaux. Nous imprimons nos produits en petites séries pour limiter les déchets.

Vos affiches sont-elles vendues avec cadre ?
Non, sauf mention contraire. Nous proposons des formats standards faciles à encadrer (A3, A4, A5…) pour que vous puissiez les adapter à votre déco.

Comment imprimez-vous les visuels ?
Nous travaillons avec des imprimeurs de confiance, en impression haute qualité, sur papiers certifiés (épais, texturés ou recyclés selon les modèles).

Toutes nos cartes, affiches et produits de papeterie sont imprimés sur des papiers et cartons recyclés afin de limiter notre impact environnemental.
Nos tee-shirts sont fabriqués en tissus à partir de plastique recyclé.

L’impression sur matériaux recyclés n’enlève en rien à la qualité des produits et de l’impression. Le papier recyclé donne un effet légèrement texturé et vintage à nos articles. Quant à nos produits textiles, les tissus sont finement travaillés pour offrir des vêtements fluides, respirants et légers tout en garantissant l’absence de produits toxiques pour le corps et pour l’environnement.

Personnalisation & projets créatifs

Puis-je commander une création personnalisée ?
Malheureusement, nous de réalisons pas de création personnalisée unitaire. En effet, nous ne sommes pas adapté au travail unitaire et nos coûts et délais seraient bien trop importants.

Acceptez-vous des projets sur mesure ?
Absolument. Lot de tee-shirts personnalisés, goodies, affiches d’évènements… Que vous soyez une marque, une collectivité, une association ou un organisateur d’événement, nous pouvons effectivement discuter d’un projet sur mesure. Ainsi, n’hésitez pas à nous décrire vos besoins via notre formulaire ou par email.

Faites-vous des collaborations créatives ?
Oui, avec plaisir ! Si vous êtes une boutique, un concept store, un artiste ou une marque avec des valeurs compatibles, nous échangerons avec grand plaisir autour d’une collaboration créative.

Retours & Service client

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un retour. Les produits doivent être dans leur état d’origine.
Attention, les projets sur-mesure ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

Que faire si un article arrive endommagé ?
Nous sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du produit et de son emballage dans les 48h suivant la réception. L’adresse mail à laquelle nous contacter figure sur les mails de confirmation de commande et d’expédition que vous avez reçus. Nous trouverons ensuite une solution rapidement (échange, remboursement, réexpédition).

J’ai une question produit, à qui m’adresser ?
Écrivez-nous via notre formulaire de contact boutique créative : nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Autres questions ?

Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Contactez-nous directement via le formulaire de contact : nous lisons chaque message avec attention !